建议提供具体页面地址、设备与浏览器环境、出现问题前的操作步骤,以及能够复现的现象描述。
反馈分类
四类反馈需要的材料并不相同
只提供与问题相关的必要信息,避免在反馈中提交密码、验证码或无关个人资料。
隐私提醒
反馈问题时,不要附带账号秘密
验证码、密码、完整证件号和其他敏感凭据不属于定位页面问题所必需的信息。
如果问题涉及账号登录,可描述出现的提示、时间范围和设备环境,但不要在公开文本中提交验证码或密码。涉及他人隐私时,也应只提供处理问题所需的最少信息。
公开信息更正应尽量引用原始或可靠来源,并说明现有页面哪一句需要核对,避免只发送无上下文的截图。
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常见问题
把关键问题一次说明白
以下回答围绕当前页面的实际使用场景整理。
本页不要求在公开内容中提交敏感身份证明。优先提供作品链接、发布时间、授权信息等与核对直接相关的材料。
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如果只是一般使用疑问,帮助支持往往能更快找到对应说明。
